Philips uddanner 70.000 medarbejdere i kunstig intelligens
Det hollandske sundhedsteknologiselskab Philips er i gang med en ambitiøs satsning på at gøre kunstig intelligens til en kompetence, som alle medarbejdere kan mestre – ikke kun specialiserede teams. Virksomheden, der har 134 år på bagen, arbejder nu på at udbrede AI-færdigheder til hele organisationen på 70.000 medarbejdere.
Fra nysgerrighed til innovation
AI er ikke nyt for Philips. I årevis har specialiserede AI- og machine learning-systemer været en del af virksomhedens produkter. Men nu handler det om at skalere brugen til alle medarbejdere.
“Folk brugte allerede OpenAI-værktøjer privat – så nysgerrigheden var der. Vi skulle bare kanalisere den ind i det rigtige arbejde,” forklarer Patrick Mans, Head of Data Science & AI Engineering hos Philips, til OpenAI.
Philips har valgt en strategi, der bevæger medarbejderne gennem tre faser: Fra legetøj til værktøj til transformation. Tilgangen kombinerer top-down og bottom-up:
- Ledelsen blev trænet først for at gå forrest med et godt eksempel
- En virksomhedsomfattende udfordring inviterede medarbejdere til at foreslå konkrete anvendelsesområder
- Adgang til enterprise-versionen af ChatGPT skabte momentum og efterspørgsel
Ansvarlig AI i sundhedssektoren
Som sundhedsteknologivirksomhed opererer Philips under strenge krav til sikkerhed, privatliv og regulering. Derfor har virksomheden valgt en forsigtig tilgang:
- Start med lavrisiko-workflows internt
- Eksperimenter i kontrollerede miljøer
- Formaliserede principper for ansvarlig AI med fokus på gennemsigtighed, retfærdighed og menneskelig kontrol
- Opbyg tillid og færdigheder, før AI bruges i patientnære arbejdsgange
“Man kan ikke bare implementere AI som teknologi. Man er nødt til at ændre kulturen – hvordan folk tænker, og hvordan de stoler på teknologien,” understreger Patrick Mans.
Giv tid tilbage til patienterne
Philips’ primære fokus er nu at reducere den administrative byrde, især i kliniske miljøer, hvor tid er kritisk.
“Jeg var på et hospital, hvor en kliniker brugte 15 minutter på at redde et liv – og derefter skulle bruge 15 minutter på at dokumentere det. Han kunne have reddet to liv i samme tidsrum,” fortæller Patrick Mans.
Målet er klart: Give klinikere tid tilbage, så de kan bruge den på det, der betyder mest – deres patienter.
Næste skridt
Philips bevæger sig nu fra individuelle produktivitetsgevinster til workflow-niveau automation og agent-understøttede processer – alt sammen med klare AI-politikker og ansvarlige AI-principper på plads.
“Vi vil levere bedre pleje til flere mennesker. AI er et af de mest kraftfulde værktøjer, vi har til at gøre det,” slutter Patrick Mans.
Philips er blot én af over en million virksomheder verden over, der arbejder med OpenAI’s teknologi til at opnå konkrete resultater i deres forretning.
