Maryland indgår banebrydende partnerskab med AI-virksomhed for at forbedre offentlig service
Den amerikanske delstat Maryland har indgået et omfattende partnerskab med AI-virksomheden Anthropic for at bruge avanceret kunstig intelligens til at forbedre offentlige services for statens mere end seks millioner indbyggere.
Under det nye samarbejde vil Maryland implementere Anthropics AI-model Claude på tværs af flere statslige myndigheder med fokus på tre centrale områder:
Lettere adgang til sociale ydelser
En Claude-drevet virtuel assistent skal hjælpe borgerne med at ansøge om vigtige sociale ydelser, herunder madkuponer (SNAP), sundhedsforsikring (Medicaid), midlertidig kontanthjælp og ernæringsprogrammer for gravide og småbørnsforældre (WIC). Systemet vil også kunne identificere yderligere programmer, som borgerne måtte være berettiget til, og dermed sikre, at familier får den støtte, de ellers ikke ville have vidst, de kunne få.
Hurtigere sagsbehandling
Maryland behandler manuelt mere end 150.000 dokumenter hver måned i forbindelse med forskellige hjælpeprogrammer. Med den nye teknologi vil sagsbehandlere kunne bruge Claude til hurtigere og mere præcist at verificere dokumenter, validere borgernes berettigelse og få vejledning i komplekse sager.
Kompetenceudvikling og samfundstjenester
Maryland vil desuden afprøve et AI-baseret kompetenceudviklingsprogram for unge fagfolk i statens prioriterede industrier. Anthropic vil også samarbejde med guvernørens innovationsteam om et nyt værktøj, der bruger Claude til at identificere uopfyldte behov i lokalsamfund, såsom adgang til friske fødevarer og børnepasning.
Partnerskabet bygger videre på Marylands eksisterende brug af Claude. I juni lancerede staten en tosproglig chatbot drevet af Claude, som har forenklet informationsadgangen for mere end 600.000 indbyggere, der modtager SUN Bucks-ydelser, samtidig med at presset på call-centre er blevet reduceret.
Samarbejdet opstod efter et møde mellem Anthropics medstifter og CEO Dario Amodei og Marylands guvernør Wes Moore tidligere på året, hvor de diskuterede AI’s potentiale til at hjælpe delstatsregeringer med at levere bedre service til borgerne.
Anthropic fremhæver, at virksomhedens fokus på ansvarlig AI-implementering, herunder grundige sikkerhedstests, gør Claude særligt velegnet til følsomme offentlige anvendelser som disse.
Andre offentlige organisationer, der er interesserede i at bruge Claude, kan kontakte Anthropics offentlige sektor-team for at få mere information.
